[兮易强企]用门店来圈客流已经玩不转了零售门店怎么进行用户互联运营？

用门店来圈客流已经玩不转了零售门店怎么进行用户互联运营？

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2016-12-01

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企业简介

某鞋业品牌以制鞋为主业，企业年产值40多亿元，品牌价值165.92亿元。
集团拥有五大鞋业品牌。在全国设立了30多个省级公司、3000多家连锁专卖店、800多处店中店。主导产品陆续获中国真皮领先鞋王、中国名牌产品、中国驰名商标等称号，并成为中国皮鞋行业唯一的标志性品牌。
2016年(第22届)中国品牌价值100强研究报告在美国波士顿揭晓。该品牌的品牌价值达到179.19亿元，较去年的165.92亿元再次增值，荣登榜单第25位，稳居鞋制品榜首。

企业痛点
一近几年来，实体门店迎来了前所未有的挑战：自然客流与业绩正比关系正在减弱；实体门店业绩高峰在不断改变，不再像前几年，周末或者黄金周的大客流涌现，消费者的购买行为越来越理性；并且基于互联网的发展，消费者基于信任的离店交易成功率反而越来越多。
二在没有智能手机前，成本和便利性都成了最大的障碍。现今移动设备的普及让触达到单个消费者成为可能。
三过去会员管理是总部市场部的职能之一，更侧重在品牌知名度和美誉度的提高上，而现在更多的零售人已经意识到需要从零售金三角“人、货、场”的“人”里去挖掘销售增长的机会了，会员的管理和营销应该是零售团队的日常工作中的一部分。
在这样的市场机遇和挑战并存下，2016年该品牌决定着力实现消费者运营体系线上化。

客户价值
丰富服务号功能场景，提升消费者会员侧体验从而提升品牌好感度
精准消费者管理，助力品牌会员全生命周期运营

门店营销助手APP，为企业提供便捷会员管理方式

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