[兮易强企]让门店成为会员的互动中心

让门店成为会员的互动中心

兮易资讯

2016-12-02

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企业市场背景介绍

B公司是一家专为儿童创造的专业、时尚童装的企业，产品线已全面覆盖0-16岁儿童的服装、童鞋、配饰品类，注重消费者购物体验，一站式的零售空间提供多样的专业时尚产品，持续创造选择丰富、物超所值的消费价值，正努力实现世界儿童服饰标杆品牌的愿景。
B公司以“务实，开拓，创新”为经营理念，以“休闲，时尚，运动，健康”的都市化风格，获得了市场和消费者的高度认可，目前拥有5000多家门店，是童装第1品牌。

客户机遇&挑战
在当下产能过剩、实体店流量被显著分流、主力消费群体行为习惯显著变化的时代，门店自然流量下降、品牌与消费者失联、互联网便利性，正在挤压代理商、门店的生存和发展空间。
时代趋势、市场特征会变化，商业有其不变的本质，一是以客户为中心，二是构建自己的生态圈（无论大小）。这个时代以消费者为中心，并且不仅是以“经济人”的角度看消费者，还要以“社会人”的角度来和消费者建立关系，品牌和消费者真正的融合并不断创造出新的色香味，是B公司面临的重大课题。

企业需求
充分利用加盟商、代理商、直营公司、门店的资源，构建品牌生态圈，共同运营3000万粉丝、500万会员，助力实体店重新连接消费者、提升自创的复购流量和社交流量，实现连接消费者、打通全渠道、构建连锁平台快速规模化、积累数据资产加速精准化的核心价值。

客户价值
一、连接消费者
通过门店内支付宝/微信支付功能将线下客流数字化并导入线上社区，建立消费者连接；
通过触发式和批量式支付宝/微信卡券投放功能，精准触达消费者，刺激消费者注意；
通过线上社区的活动与服务，培养消费者习惯；
通过会员权益体系，强化消费者关系。
二、打通全渠道
提供跨渠道应用仓库，使用其中各种社区服务应用和活动应用，可以按需快速构建微信公众号、支付宝服务窗等多种类型数字互动渠道上的多功能零售服务社区。
打通线上各渠道，并与线下门店业务贯通，一个后台轻松运营全渠道社区。
三、构建连锁平台快速规模化
提供连锁化运营平台，支持多品牌、多运营体、多会员规则，构建连锁运营体系，共享资源又能灵活管控，大大降低运营门槛，组织生态圈快速规模化扩大全渠道社区矩阵。
四、积累数据资产加速精准化
帮助品牌快速积累扩大自己的消费者“大数据”资源与品牌会员“小数据”资源，通过数据积累与分析实现精准营销与数据运营。

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